Política de Privacidad

1. Introducción

En Servernorte S.A.C. respetamos la privacidad de nuestros usuarios y nos comprometemos a proteger sus datos personales conforme a las leyes peruanas y las Políticas de Desarrolladores de Google Play.

La presente Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos, cómo la protegemos y cuáles son sus derechos. Nuestras aplicaciones incluyen servicios de radio online, televisión por internet y contenido multimedia, diseñados exclusivamente para fines informativos y de entretenimiento.

2. Información que recopilamos

En nuestras aplicaciones **NO recopilamos datos personales sensibles ni información que permita identificar directamente al usuario**.

2.1. Información recolectada automáticamente

Para mejorar el funcionamiento de la app, podemos recopilar datos no identificables, tales como:

• Dirección IP anonimizadas
• Modelo del dispositivo
• Versión del sistema operativo
• Información de uso general (crashes, rendimiento)
• Estadísticas de interacción
• Identificadores publicitarios limitados (si la app incluye anuncios)

No realizamos seguimiento basado en ubicación precisa.

3. Uso de la información

La información recolectada se utiliza exclusivamente para:

• Garantizar el correcto funcionamiento de la app
• Mejorar transmisiones de radio y TV
• Realizar mantenimiento técnico
• Prevenir fallos o errores
• Analizar estadísticas internas para mejorar la experiencia del usuario

No vendemos, alquilamos ni compartimos información personal con terceros con fines comerciales.

4. Permisos utilizados por la aplicación

Dependiendo de las funcionalidades de la app, podemos solicitar permisos necesarios para su correcto funcionamiento:

• Internet: para reproducir las transmisiones en vivo de radio y TV.
• Acceso a Red/Wi-Fi: para determinar disponibilidad de conexión y calidad de transmisión.
• Notificaciones (si se activan): para enviar avisos sobre programación o cambios importantes.
• Almacenamiento (opcional): para guardar configuraciones de usuario y contenido de preferencia (si es necesario).

Nunca solicitamos permisos innecesarios ni accedemos a información privada sin autorización explícita.

5. Uso de servicios de terceros

Nuestras apps pueden integrar servicios de terceros como:

• Google Firebase (analítica, control de errores)
• Google AdMob (publicidad)
• Reproductores de streaming para las transmisiones de radio y TV

Estos servicios tienen sus propias políticas de privacidad, y se utilizan exclusivamente para estadísticas y funcionamiento técnico.

6. Publicidad

En caso de que la app muestre anuncios:

• Utilizamos plataformas aprobadas por Google Play para mostrar anuncios.
• No personalizamos anuncios para menores de edad.
• No realizamos perfiles de usuario ni recolectamos datos sensibles con fines publicitarios.

7. Protección y seguridad

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y organizativas para proteger los datos almacenados, incluyendo:

• Acceso restringido
• Encriptación de comunicaciones
• Buenas prácticas de seguridad digital

Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro, aunque trabajamos para minimizar cualquier riesgo.

8. Derechos del usuario

El usuario puede solicitar en cualquier momento:

• Acceso a la información recopilada sobre su uso de la app
• Rectificación o eliminación de cualquier dato personal, si fuera aplicable
• Cancelación de envío de comunicaciones (si aplica)
• Restricción del tratamiento de sus datos, si fuera aplicable

Para ejercer sus derechos, puede escribirnos al correo corporativo proporcionado al final de esta política.

9. Conservación de datos

Los datos se mantienen solo el tiempo necesario para:

• Resolver consultas
• Mejorar la app
• Cumplir obligaciones legales

Luego son eliminados de manera segura.

10. Privacidad de menores

Nuestras aplicaciones NO están diseñadas para menores de 13 años y no recopilamos información de ellos deliberadamente.

Si se detecta información enviada por un menor, será eliminada inmediatamente.

11. Transferencia internacional de datos

En caso de que utilicemos servicios en servidores ubicados fuera del Perú (como Firebase o servidores CDN), garantizamos que cumplen con estándares internacionales de protección de datos.

12. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Si realizamos cambios relevantes, notificaremos dentro de la aplicación o mediante un aviso actualizado en la misma.

13. Contacto

Si tiene preguntas o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos:

Servernorte S.A.C.
Correo: servernortesac@gmail.com
Sitio web: www.servernorte.com
Teléfono: +51919689735
Dirección: LA MOLINA - PERU